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Return Policy

退換貨說明

◎換貨:★SMART A行動商城不接受換貨★為節省您的等候時間,商城售出商品只退不換,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
◎退貨:如商品有瑕疵或不符所需,請務必於收到商品7天內,至 『訂單查詢 』點選『退貨』,並將商品寄回『104台北市中山區八德路22607 SMART A行動商城』,人員在收到您的退貨申請和寄回的退貨商品後,經確認符合退貨資格,即核准退貨,但原出貨運費因已有出貨程序,恕不歸還(商品瑕疵除外)
◎申請退貨的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如遺失原廠外包裝,需支付整新費售價30%,故下單前請謹慎考慮。
◎提醒您:依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起7(含例假日)猶豫期的權益★但猶豫期並非試用期★,如購買商品為全新品,拆封使用後即無法退貨。
◎ 若購買食品類商品,將依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。且基於衛生考量,一經拆封恕無法退貨

退貨須知
1)
、退貨商品之本體、內外包裝及所有隨附文件或資料必須完整,勿缺漏任一配件。如遺失原廠外包裝,需支付整新費售價之30%,故下單前請謹慎考慮。
2)
、欲退貨之商品,請以紙盒完整包裝,避免物流配送過程中因商品損毀而影響您的退貨行使權利或需負擔毀壞之費用。
3)
、因STUDIO A商城為信用卡一次付款,如欲退貨,費用會整筆退回,如您整筆訂單購買兩樣以上品項,則不可單獨品項退貨,需將整筆訂單商品一併退回。
4)
、折價券經使用後即無法歸還,日後訂單退貨或取消,恕不歸還,請務必留意折價券使用說明。
5)
STUDIO A行動商城無提供換貨。若您訂購之商品欲更換規格,請先將該筆訂單辦理退貨後.再重新下訂您所需要的商品。
6)
、如以產品瑕疵名義申請退貨,經確認產品並無瑕疵,將不會核准此筆退貨;因有誠信之疑慮,如有上述情形發生,將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理,請務必留意。
7)
、如發生會員大量退換貨,因已造成作業上之困擾,SMART A行動商城會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理,請務必留意。


商品瑕疵故障
收到商品發現有故障或瑕疵的情形,請務必於收到貨七天內(含例假日)於『商店介紹/客服 』中,點選『商店客服』留言給商店,並請您包裝時提供以下資料以便本公司服務人員為您處理退貨事宜: 
1.
退貨原因
2.
收到商品的日期
3.
姓名與白天聯絡電話
4.
主單編號與訂單編號
並將商品本體、配件與外盒保持完整,一同使用箱子包好寄回『104台北市中山區八德路22607 SMART A行動商城』。
人員收到您的退貨申請及退回之商品後會與您聯絡確認


注意事項

1. 本館商品僅提供七日猶豫期內退貨,恕不接受換貨。

2. 特價商品除重大瑕疵外,恕不予退貨。

3. 退貨請保持商品為全新狀態*,否則恕不接受退貨。

全新狀態:商品無使用痕跡,包裝未剪標、貼紙無撕起或割開。 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、發票、贈品...等。)

部份商品需破壞性無法復原之包裝,除非新品瑕疵不良,拆封後恕不得退換貨。

商品請另外以合適外盒妥善包裝後寄回,請勿在商品外盒直接張貼任何貼紙、運送單...等,保持商品之完整性,違者視同商品已購買,不予以退貨 。

若商品並無瑕疵,消費者必須支付退換貨寄送來回運費及相關發生的費用。

依消費者保護法第19條,商品貨到日起7天享猶豫期權益.但猶豫期非試用期,如經拆封即無法退貨。 

4. 發票將於商品送達後一個月內寄出。

5. 若有任何疑問,歡迎加入 LINE@帳號: @qzf4706e,客服人員將為您一對一解答.

 * 客服服務時間:平日 10:00- 20:00 例假日 11:00 - 20:00 

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